Маркетинг в туризме. Повышаем средний чек

10.05.2020

Вопрос увеличения прибыли возникает в любой организации. Для его решения многие компании проводят маркетинговые исследования, составляют различные стратегии и планы их реализации, внедряют различные it решения.

В современном туристическом бизнесе можно выделить следующие моменты, влияющие на прибыль туроператоров:

Профессионализм и репутация компании - один их самых важных факторов! Создаваеймый продукт должен быть высокого качества, с высоким уровнем обслуживания;
Экспертность в предлагаемых туроператором направлениях. При этом, многие туроператоры стараются создать огромное количество туров, но совершенно забывают о таком простом моменте, как увеличение среднего чека в туре. Данный момент легко решается путем предоставления туристам различных дополнительных услуг при заказе тура: трансфер в аэропорт, страховка, помощь в оформлении виз, или предложение о проведении дополнительных экскурсий в рамках тура.
Оперативность ответов на вопросы. Многие туроператоры продолжают вести информацию о наличии мест в туре в различных файлах, ведут расчеты программ в Excel-таблицах, отслеживают заявки в электронной почте, или других мессенджерах. Это усложняет поиск нужной информации, увеличивает вероятность неточных расчетов, в связи с возможным изменением цен у поставщиков услуг.
Использование современных crm систем и it-решений. Автоматизация рабочего процесса туроператора - важный фактор, позволяющий увеличить контроль над рабочими процессами, упрощающий моменты сбора аналитических данных. Процесс управления компанией становится наглядным, видным и прогнозируемым.
Внедрение различных инструментов оплаты туров. Современный турист достаточно быстро принимает решение. Предоставив удобный способ оплаты продукта на вашем сайте можно значительно увеличить конверсию заявок.
Метрика! Отслеживайте поведение пользователей на вашем сайте и в социальных сетях, анализируйте предлагаемый вами контент, работайте над юзабилити.

Автоматизируйте ваши рабочие процессы, увеличивайте средний чек, используя готовые решения системы Турклик!